Häufige Fragen zu Leistungen, Preisen und Zusammenarbeit

Wir gestalten und entwickeln Websites, Shops, mobile Apps und individuelle Unternehmenssoftware. Zusätzlich verbinden wir vorhandene Systeme durch Automatisierungen und klar abgegrenzte KI-Funktionen. SEO, technische Betreuung und Weiterentwicklung können ergänzt werden.

Ja. Sie müssen weder eine App noch ein monatliches Entwicklungspaket kaufen. Wir definieren den Umfang, den Sie tatsächlich benötigen.

Ja, entsprechend dem vereinbarten Projektumfang. Bei Apps und Systemen planen wir Oberfläche, Geschäftslogik, Daten und Integrationen zusammen. Bestehende Komponenten werden genutzt, wenn das sinnvoll ist.

Wir wählen die technische Umsetzung nach Ihren vorhandenen Systemen, Rechten, Kosten und Betriebsanforderungen. Auf der Website verkaufen wir kein bestimmtes Tool, sondern einen klar definierten, getesteten Geschäftsablauf.

Bei einer geeigneten vorhandenen Schnittstelle und einem entsprechend vereinbarten Ablauf ja. Eine Buchung wird erst bestätigt, nachdem das Buchungssystem sie bestätigt hat. Unklare Fälle werden weitergegeben oder als Rückrufwunsch aufgenommen.

Verfügbarkeiten hängen von Telefonie, Plattformen, Konfiguration und Betrieb ab. Automatisierte Annahme außerhalb Ihrer Öffnungszeiten kann vorgesehen werden. Eine ständig besetzte NORLENN-Rufbereitschaft ist damit nicht verbunden.

Geeignete KI-Werkzeuge können die Arbeit unterstützen. Ergebnisse werden geprüft. Kundendaten, Geheimnisse und Quellcode werden nicht ohne geeignete Freigabe und vertragliche Grundlage in beliebige Dienste übertragen.

Website Launch kostet 5.900 €, Website Business 8.900 €, Website Growth 12.900 €. Inhalt, individuelle Seitentypen und Integrationen bestimmen das konkrete Angebot. Eine Landingpage ist ein kleineres, gesondertes Angebot für 2.900 €.

Die Produktplanung kostet 2.400 €. Eine Web-App mit Kundenportal beginnt zusätzlich bei 15.000 €, eine mobile App für eine Plattform zusätzlich bei 25.000 €. Weitere Plattformen, Rollen und Integrationen werden ausdrücklich kalkuliert.

Sie erhalten eine nutzbare Grundlage für Ziele, Abläufe, Risiken und Umsetzung. Das verhindert, dass ein unklarer Gesamtumfang zu einem unzuverlässigen Preis angeboten wird. Sie müssen die anschließende Entwicklung nicht bei NORLENN beauftragen.

Vor allem die Zahl und Komplexität der Funktionen, Inhalte, Rollen und Schnittstellen. Bei einer Website zählen beispielsweise individuelle Seitentypen und Inhalte; bei einer App Geschäftsregeln, Zustände und Integrationen.

Je nach Projekt:

• Hosting, Plattformen, Domains und Lizenzen
• Telefonie und KI-Verbrauch
• Zahlungsgebühren und App-Store-Konten

Sie erhalten eine Übersicht der vorgesehenen Anbieter und Kostenarten.

Nur, wenn sie ausdrücklich als enthalten genannt werden. In unserem Standardmodell laufen externe Konten möglichst direkt auf den Kunden. So bleiben Anbieter- und Verbrauchskosten erkennbar.

• Sie zahlen 50 % des vereinbarten Honorars vor Beginn und 50 % nach Fertigstellung und vereinbarter Abnahme.
• Bei laufender Betreuung oder Entwicklungskapazität gilt dies pro Monat: 50 % vor Monatsbeginn und 50 % nach der vereinbarten Monatsleistung.
• Der genaue Leistungsumfang und die Zahlungsbedingungen stehen im Angebot.

Bei vereinbartem CMS erhalten Sie Zugriff und eine Einweisung. Welche Inhalte und Bereiche Sie bearbeiten können, wird im Projekt festgelegt.

Nein. Wir berücksichtigen die relevanten Vorgaben und begleiten die vereinbarte Einreichung. Die Entscheidung und Bearbeitungsdauer liegen beim jeweiligen Store-Betreiber.

Konten und Daten sollen nachvollziehbar dem Kunden zugeordnet bleiben. Nutzungsrechte am gelieferten Quellcode und Design werden vertraglich geregelt. Vorhandene NORLENN-Bausteine und Drittanbieterlizenzen werden dabei getrennt ausgewiesen.

Nach einem technischen Übernahmecheck. Vorhandener Zustand, Dokumentation und Risiken bestimmen, ob und zu welchen Konditionen eine Betreuung oder Weiterentwicklung möglich ist.

Das hängt von Umfang, vorhandenen Inhalten, Schnittstellen, Rückmeldungen und verfügbarer Kapazität ab. Sie erhalten einen realistischen Ablaufplan für Ihr konkretes Projekt statt einer pauschalen Frist für jede App oder Website.

Nein. NORLENN sitzt in Marl im Kreis Recklinghausen, ist aber nicht regional auf eine Stadt begrenzt. Zusammenarbeit erfolgt projektabhängig digital und, soweit vereinbart, persönlich. Sprache, Zuständigkeiten und Vertragsrahmen werden vorab geklärt.

In Website-Paketen sind definierte technische SEO-Grundlagen enthalten. Laufende Inhaltsarbeit, Suchanfragenanalyse und Optimierung werden separat angeboten. Bestimmte Rankings oder Umsätze werden nicht garantiert.

Nicht grundsätzlich. Es muss aber geklärt sein, wer Updates, Backups, Störungen und Änderungen verantwortet. Bei komplexen oder wichtigen Systemen wird ein passendes Betriebsmodell vor dem Start vorausgesetzt; das kann auch ein geeigneter anderer Anbieter sein.

Nein. Jedes Paket hat einen vereinbarten Umfang und eine klare Arbeitskapazität. Prüfungen, Besprechungen und Dokumentation zählen dazu. Zusätzliche Arbeit wird vorher freigegeben.