Wenn Daten mehrfach eingetragen, Anfragen weitergeleitet oder Informationen regelmäßig zusammengesucht werden, lohnt sich ein Blick auf den gesamten Ablauf.
NORLENN verbindet vorhandene Systeme und digitale Abläufe so, dass Informationen zuverlässig an der richtigen Stelle ankommen.
Wir planen nicht nur den Erfolgsfall, sondern auch Rückfragen, Fehler und Situationen, in denen ein Mensch übernehmen soll.
Beispielablauf
Eine Website-Anfrage wird geprüft, im CRM angelegt und einer zuständigen Person als Aufgabe zugeordnet. Für jede Ausnahme ist vorher festgelegt, was passiert.
Unbekannte Schnittstellen und komplexe Systeme werden zuerst untersucht. Bei vielen Datenobjekten, hoher Last oder starker Fachlogik steht eine Planung vor dem Angebot.
Automation Sprint
ab 3.900 €
Ein Geschäftsprozess, bis zu drei beteiligte vorhandene Systeme, ein Hauptauslöser und bis zu zwei einfache fachliche Verzweigungen.
Automation Business
ab 6.900 €
Bis zu zwei zusammenhängende Geschäftsprozesse über insgesamt bis zu fünf vorhandene Systeme, mit einem manuell freizugebenden Schritt.
Alle Preise netto.
Ein Fehlerpfad ist kein zusätzlicher Verkaufsprozess: Die technische Robustheit gehört zum vereinbarten Ablauf.
Alle Beträge sind netto. „ab“ gilt für den genannten Umfang. Der Festpreis steht im Angebot.
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Eignungsgespräch20 bis 30 Minuten, online, nach Terminbuchung | 0 € |
| Kurzaudit Prozess1 Prozess mit bis zu 2 Systemen (oder eine Website bis 8 Seiten) | 900 € |
| Fachlicher WorkshopBis zu 3 Stunden, 1 Thema | 900 € |
| Automatisierungs-PotenzialanalyseVorbereitung und Workshop (bis zu 4 Stunden) mit den Verantwortlichen; Aufnahme von bis zu 8 Abläufen (Schritte, beteiligte Personen und Systeme, Häufigkeit, Fehlerquellen) | 2.400 € |
| ProduktplanungBis zu 3 Hauptabläufe, klickbarer Prototyp, Grobarchitektur, Aufwandsspanne | 2.400 € |
| Produktplanung PlusBis zu 6 Abläufe, Datenmodell, Rollen und Rechte, Integrationsprüfung | 4.900 € |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Automation Start1 Ablauf mit 1 Auslöser, bis zu 2 beteiligte vorhandene Systeme und 1 Aktion (z. B. ein Formular-Eingang erzeugt eine Aufgabe und eine Bestätigungs-E-Mail) | ab 1.900 € |
| Automation Sprint1 Geschäftsprozess, bis zu 3 beteiligte vorhandene Systeme, 1 Hauptauslöser und bis zu 2 einfache fachliche Verzweigungen | ab 3.900 € |
| Automation BusinessBis zu 2 zusammenhängende Geschäftsprozesse über insgesamt bis zu 5 vorhandene Systeme | ab 6.900 € |
| Automation ScaleMehrstufige Automatisierung für einen zusammenhängenden Geschäftsprozess mit bis zu 5 vorhandenen Systemen, mehreren Auslösern, Warteschlangen und Fehlerpfaden | 12.900 € |
| Zusätzlicher Ablauf1 weiterer Ablauf in derselben Systemlandschaft nach einem Automation Sprint oder Automation Business (gleiche Systeme und Zugänge, bis zu 1 Verzweigung) | 1.500 € |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| CRM-Einrichtung und Lead-AutomatisierungEinrichtung bzw. Optimierung eines vorhandenen CRM für einen begrenzten Vertriebsprozess: Pipeline, bis zu 20 Felder, Rollen, Leadquelle | 4.900 € |
| CRM-Einrichtung PlusVorhandenes CRM: bis zu 3 Pipelines oder Teams, bis zu 60 Felder, Rollen und Rechte, Leadquellen, bis zu 10 Automationsregeln | ab 9.900 € |
| CRM-DatenübernahmeÜbernahme aus einem Altsystem oder aus Tabellen ins CRM: bis zu 3 Objekttypen (z. B. Kontakte, Firmen, Chancen), bis zu 10.000 Datensätze | 3.900 € |
| Lead-Management-SystemGesamter Ablauf von der Anfrage bis zur Übergabe in einem vorhandenen CRM: Erfassung aus bis zu 3 Kanälen (Formular, Postfach, Terminbuchung), Zuordnung nach Regeln (Gebiet, Thema, Kapazität), Erstreaktion per Bestätigung | ab 7.900 € |
| Nachfass-Automatisierung per E-MailBis zu 3 Sequenzen mit je bis zu 5 E-Mails (z. B. Angebotsnachfass, Terminerinnerung, Reaktivierung), Segmentierung nach 2 Kriterien | 2.900 € |
| Buchung und TerminintegrationEinbindung eines vorhandenen Termin- bzw. Reservierungsanbieters in Website oder Ablauf: 1 Standort bzw. Teammodell, definierte Leistungen, Bestätigungs- und Stornofluss, vereinbarte Datenübergabe | 2.900 € |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Document AutomationDokumentenbezogener Geschäftsprozess: Eingabe, Prüfung, Vorlagenbefüllung, Ablage bzw. Versand | 3.900 € |
| Rechnungs- und BelegautomatisierungAusgangsrechnungen aus CRM oder Auftragssystem erzeugen (Vorlage, Freigabe, Versand, Nummernkreis aus dem Buchhaltungssystem) | 4.900 € |
| Onboarding-Automatisierung1 Onboarding-Ablauf (Kunden- oder Mitarbeiter-Onboarding): Formulare, Aufgaben und Checklisten, Erinnerungen, Anforderung von Unterlagen und Zugängen, Statusübersicht für die Verantwortlichen | 3.900 € |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Standard-API-Verbindung1 dokumentierte Schnittstelle, 1 Objekttyp, 1 Richtung, 1 Zielformat; Fehlerfall getestet | 1.500 € |
| Systems Integration SprintBis zu 2 Systeme für einen klar definierten Geschäftsprozess über dokumentierte Schnittstellen bzw. Webhooks | 4.900 € |
| Systems Integration BusinessBis zu 4 Systeme, bidirektionaler Abgleich für bis zu 3 Objekttypen, Regeln für Konflikte (welches System führt) | ab 9.900 € |
| Kleine Datenmigration1 bereinigte CSV-Quelle, bis zu 1.000 Datensätze, 1 Zielmodell, Testimport, Abgleich | 1.900 € |
| Datenmigration mittelBis zu 3 Quellen bzw. Objekttypen, bis zu 20.000 Datensätze, Zuordnung der Felder, Bereinigung nach Regeln (Dubletten, Formate) | 4.900 € |
| Reporting-DashboardDashboard für Management oder Betrieb mit bis zu 3 vorhandenen Datenquellen, 8 Kernkennzahlen, definierter Aktualisierung und rollenbasierter Ansicht, soweit die Systeme es unterstützen | 4.900 € |
| Reporting-Dashboard PlusBis zu 6 Datenquellen, bis zu 20 Kennzahlen, mehrere Rollen, tägliche Aktualisierung, Alarm bei Abweichung | ab 9.900 € |
| Automatischer MonatsberichtBericht als PDF oder E-Mail mit bis zu 10 Kennzahlen aus bis zu 2 Quellen, Versand nach Zeitplan an festgelegte Empfänger | 1.900 € |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Automatisierungs-CheckPrüfung von bis zu 10 vorhandenen Abläufen: Zuverlässigkeit (Fehlerbehandlung, doppelte Läufe), Geheimnisse und Zugänge, Kosten, Abhängigkeiten, Dokumentation | 2.400 € |
| Technischer ÜbernahmecheckBegrenzte Zustandsprüfung eines fremden Systems vor der Betreuung: Konten, Versionen, Betreibbarkeit, Sicherung | 900 € |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Automation Care StartAlle Grundleistungen (siehe oben) | 190 € / Monat |
| Automation und Voice CareAlle Grundleistungen (siehe oben) | 390 € / Monat |
| Automation Care PlusAlle Grundleistungen (siehe oben) | 790 € / Monat |
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Schulung CRM und AbläufeBis zu 3 Stunden, online oder beim Kunden in der Region (Reisekosten nach Aufwand), bis zu 10 Teilnehmende | 1.500 € |
| Automation Partner12 Std. im Monat für Weiterentwicklung: neue Abläufe, Anpassungen, Verbesserungen aus der Auswertung | 1.800 € / Monat |
| Automation Partner Plus24 Std. im Monat, sonst wie Automation Partner | 3.600 € / Monat |
| Freigegebene ZusatzarbeitNur nach schriftlicher Freigabe, Abrechnung in 15-Minuten-Einheiten | 150 € / Std. |
Alle Preise netto. Zahlung 50 % vor Beginn und 50 % nach dokumentierter Abnahme. Monatsleistungen: 50 % vor Monatsbeginn und 50 % nach der Monatsleistung.
Häufige Lösungen, zusammengesetzt aus Einrichtung und optionaler Betreuung. Alle Preise „ab“, netto. Der Festpreis richtet sich nach dem Umfang im Angebot. Werkzeugkosten beim Anbieter kommen hinzu.
Automation Sprint
Automation Business
CRM-Einrichtung und Lead-Automatisierung
CRM-Einrichtung Plus
CRM-Einrichtung und Lead-Automatisierung + CRM-Datenübernahme
Lead-Management-System
Nachfass-Automatisierung per E-Mail
Buchung und Terminintegration
Document Automation
Rechnungs- und Belegautomatisierung
Onboarding-Automatisierung
Systems Integration Sprint
Systems Integration Business
Reporting-Dashboard
Automatischer Monatsbericht
Ein Team, ein Plan, eine Abnahme. Der Paketpreis ist die Summe der Listenpreise, ohne künstlichen Rabatt. Überschneidungen werden nicht doppelt berechnet. Werbebudget, Lizenzen und Verbrauch zahlen Sie direkt.
Für B2B-Vertriebe: jede Anfrage wird erfasst, zugeordnet und nachverfolgt — von der Website bis zur Übergabe an den Vertrieb.
Summeab 21.700 € / 790 € im Monat
Für Unternehmen, die ihr Backoffice entlasten: Vertriebsdaten, Rechnungswege und Management-Sicht in einem Projekt.
Summe14.700 € / 790 € im Monat
Für Unternehmen, die Anfragen telefonisch und digital mit KI beantworten und im CRM verarbeiten wollen.
Summeab 17.100 € / 390 € im Monat
Für Unternehmen mit mehreren zusammenhängenden Abläufen: erst sauber planen, dann in einem Projekt umbauen.
Summeab 26.600 € / 790 € im Monat
Jede Automatisierung hat Fehlerbehandlung, Schutz vor doppelter Verarbeitung, Testfälle und Dokumentation. Diese Robustheit wird nicht gestrichen, um einen Preis klein zu rechnen.
Was unklar ist (neue Schnittstelle, offene Fachlogik, unbekannte Datenquellen), wird zuerst bezahlt untersucht. Festpreis nur für Bekanntes.
Keine Zusagen, die niemand halten kann: Einsparungen, Umsatz, Verfügbarkeit, Reaktionszeiten. Reaktionszeiten sind Ziele, bis Servicefenster verbindlich organisiert sind.
Kein Zukauf von Adressen, keine Kaltakquise, kein Versand ohne Einwilligung. Einwilligungs- und Datenschutztexte prüft die Rechtsberatung des Kunden.
Roboter-Automatisierung von Oberflächen beliebiger Fremdsoftware ist bewusst nicht im Standard; gebaut wird über dokumentierte Schnittstellen.
Mängel sind geschuldet und kosten nichts extra. Änderungen werden erst nach Freigabe berechnet.
Jede Phase endet mit einer Freigabe. Abgenommen wird nach Kriterien, nicht nach einem Eindruck. Zeitpläne stehen im Angebot.
Einsatzfall, Systeme, Daten, Regeln, Risiken; bei Bedarf bezahlte Analyse oder Produktplanung
Ergebnis: Schriftlicher Umfang, Angebot angenommen, Anzahlung eingegangen
Konten bei den Anbietern auf den Namen des Kunden, Zugänge, Schnittstellendokumentation
Ergebnis: Konten bereit, Budget und Alarmgrenze festgelegt
Datenzuordnung, Ablauf, Fehlerbehandlung, Schutz vor Doppelverarbeitung
Ergebnis: Lauffähige Testversion
Testfälle mit Testsatz; der Kunde testet mit eigenen Fällen
Ergebnis: Testprotokoll, Abnahmekriterien erfüllt, Daten und Regeln vom Kunden bestätigt
Schalten, Einweisung, Übergabe der Dokumentation
Ergebnis: Abnahmeprotokoll, Restzahlung
Überwachung, Anpassungen, Auswertung
Ergebnis: Betriebsvermerk bzw. Monatsbericht
Wir wählen die technische Umsetzung nach Ihren vorhandenen Systemen, Rechten, Kosten und Betriebsanforderungen. Auf der Website verkaufen wir kein bestimmtes Tool, sondern einen klar definierten, getesteten Geschäftsablauf.
Nur, wenn sie ausdrücklich als enthalten genannt werden. In unserem Standardmodell laufen externe Konten möglichst direkt auf den Kunden. So bleiben Anbieter- und Verbrauchskosten erkennbar.
Sie erhalten eine nutzbare Grundlage für Ziele, Abläufe, Risiken und Umsetzung. Das verhindert, dass ein unklarer Gesamtumfang zu einem unzuverlässigen Preis angeboten wird. Sie müssen die anschließende Entwicklung nicht bei NORLENN beauftragen.
Nicht grundsätzlich. Es muss aber geklärt sein, wer Updates, Backups, Störungen und Änderungen verantwortet. Bei komplexen oder wichtigen Systemen wird ein passendes Betriebsmodell vor dem Start vorausgesetzt; das kann auch ein geeigneter anderer Anbieter sein.
Automatisierung & KI
Warum eine schöne Website allein keine Anfrage bearbeitet – und wie ein klarer Weg vom Formular bis zur zuständigen Person aussieht.
Automatisierung & KI
Ein KI-Telefonassistent nimmt Fragen und Rückrufwünsche strukturiert an. Was er leisten kann, wo seine Grenzen liegen und was die Einrichtung kostet.
Beschreiben Sie, wo Daten mehrfach eingetragen oder Anfragen von Hand weitergeleitet werden. Wir prüfen, welche Systeme beteiligt sind und wo ein abgegrenzter Einstieg sinnvoll ist.
Alternativer Kontakt: hallo@norlenn.comAntwort in der Regel innerhalb eines Werktags
